红品牌：同理心与设计思维

真正的同理心可能是品牌主张的真正基石。
作为设计师，我们分解问题，理解“为什么”，并将它们更好地放在一起。因此，同理心应该是这个过程的起点——灵感的源泉——我们从中应用、测试和迭代新概念，以验证我们的同理心思维。我们需要了解用户说了什么，做了什么，想什么，感受了什么。

为了有效地做到这一点，我们需要自己保持中立，这并不容易。我们必须保持一致，不加判断或假设地进行反思和设计。只有这样，同理心设计的力量才能脱颖而出-而不仅仅是因为它很流行。

例如，真正的同理心可能是品牌主张的真正基石，许多技术企业都以同理心而闻名，这些同理心在很大程度上体现在指导其行为的原则中。当然，科技并不是唯一一个表现出同理心的行业，但它的前瞻性思维立场和其中许多组织的年轻人，也许可以解释为什么同理心是一种核心文化特征，而不是更传统品牌只能渴望实现的东西。